Majoituksen varausehdot
MAJOITUSKOHTEET JA -PALVELUT
ETELÄPÄÄ RESORT OY:N VÄLITTÄMIEN MAJOITUSKOHTEIDEN VARAUSEHDOT
Eteläpää Resort Oy / Eteläpään matkailukeskus noudattaa välittämiensä majoituskohteiden
tilaamisessa, varaamisessa ja tilattujen palvelujen peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot
tulevat kumpaakin osapuolta (osapuolina Eteläpää Resort ja asiakas = varaaja) sitoviksi asiakkaan
tehtyä majoitusvarauksen Eteläpää Resort Oy:n kautta. Varaajan tulee olla täysivaltainen.
VARAAMINEN JA MAKSU
Mikäli asiakas tekee varauksen puhelimitse tai sähköpostitse, varauksen tehtyään asiakas saa laskun
ja kohdekuvauksen, jossa on kulkuohje majoituskohteeseen sekä avainyhteystiedot. Varaukseen
lisätään mökkikohtainen majoituksen palvelumaksu, jonka suuruus on kerrottu mökin tiedoissa.
Majoituksen palvelumaksu sisältää kohteen loppusiivouksen ja kaikki varaukseen liittyvät kulut.
Ennakkolasku on 50% majoitushinnasta ja erääntyy tapauskohtaisesti 1-7 vrk sisällä varauksen teosta.
Loppulasku erääntyy 28 vuorokautta ennen vuokrausajan alkua.
Mikäli varaus tehdään alle 28 vuorokautta ennen vuokrausajan alkamista, varauksesta muodostuu
vain loppulasku, joka erääntyy tapauskohtaisesti 1-7vrk sisällä varauksen teosta. Maksamatta
jättäminen ei ole peruutus.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
ASIAKKAAN ITSE TEKEMÄT ONLINE-VARAUKSET
Asiakkaan varatessa majoituksen itse etelapaa.fi online-palvelusta, asiakas hyväksyy nämä
varausehdot ja vastaa siitä, että hän on tutustunut varausta tehdessään myös varauksen tekoon
liittyvään ohjeistukseen. Näissä varauksissa varausjärjestelmä lähettää heti automaattisesti
vahvistuksen varauksesta, ajo-ohjeet ja avainyhteystiedot asiakkaan antamaan
sähköpostiosoitteeseen.
Online-varaukset maksetaan joko luottokortilla tai pankkipalvelun kautta seuraavilla tavoilla:
• Maksaa heti ennakkolaskun + majoituksen palvelumaksun ja huolehtii sähköpostiin tulleen
loppulaskun maksusta eräpäivään mennessä. Loppulasku erääntyy 28 vuorokautta ennen
majoitusajankohdan alkua.
• Maksaa koko summan heti. Mikäli vuokra-ajan alkamiseen on alle 28 vuorokautta, muodostuu
varauksesta vain loppulasku.
Asiakas vastaa siitä, että hän tulostaa itselleen varaushetkellä kuitin, laskun, majoituskohteen
kohdekuvauksen ajo-ohjeineen ja avainyhteystietoineen sekä varausehdot. Kun varaus maksetaan,
asiakkaan tulee varmistua siitä, että hän maksutapahtuman jälkeen palaa takaisin oman varauksensa
vahvistussivulle. Mikäli asiakas ei palaa vahvistussivulle varausta ei synny, jolloin varausohjelma ei
lähetä sähköpostivahvistusta varauksesta. Eteläpää Resort Oy ei vastaa epäonnistuneesta
varauksesta, vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Eteläpää Resort Oy:n vastaanottoon
tilanteen korjaamiseksi. Eteläpää Resort Oy ei takaa, että ko. majoituskohde on tässä vaiheessa yhä
varattavissa. Mikäli majoituskohde ei ole varattavissa mahdollinen veloitettu maksu palautetaan tai
asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista majoituskohdetta.
Asiakkaan tulee olla yhteydessä Eteläpää Resort Oy:öön tuloajasta ja avaimista joko sähköpostilla tai
soittamalla viimeistään 2 arkipäivää ennen vuokra-ajan alkamista.
Eteläpää Resort Oy:n yhteystiedot ovat varausvahvistuksessa, jonka asiakas on saanut sähköpostiinsa
online-varauksen tehtyään.
PERUUTUKSET
Peruutus on AINA tehtävä kirjallisesti (sähköpostitse tai kirjeellä) Eteläpää Resort Oy:lle.
Varaus ei peruunnu automaattisesti, jos laskun jättää maksamatta vaan asiakkaan on aina peruttava
varaus kirjallisesti. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on
tullut kirjallisesti Eteläpää Resort Oy:lle. Mikäli asiakas osoittaa, että kirjallinen peruutus on tehty ja
lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, hyväksytään peruutus.
Kun peruutus tehdään aiemmin kuin 14 vrk ennen vuokrausajan alkamista
• Palautetaan maksettu ennakkomaksu vähennettynä peruutusmaksulla 40€.
• Huom! Mikäli yksittäisen majoituskohteen hinta 1000€ tai enemmän, tai majoituksen kesto
neljä viikkoa tai pidempi: tulee varaus perua 4 kk ennen majoituksen alkupäivää tai muutoin
varauksen peruuttamisesta pidätetään peruutusmaksuna ennakkomaksun suuruinen summa.
Kun peruutus tehdään myöhemmin kuin 14 vrk ennen vuokrausajan alkamista
• Veloitetaan koko majoitushinta.
* Kun asiakas on varannut majoituksen 27 – 8 vrk ennen vuokrausajan alkamista
asiakkaan peruessa varauksensa 1 vrk:n kuluessa varauksen teosta palautetaan maksettu suoritus
vähennettynä peruutusmaksulla 40€.
Äkillisen sairauden tai perheessä tapahtuvan kuolemantapauksen tai muun matkaa estävän
poikkeustilanteen varalta asiakkaan tulee varmistaa, että omat matka- ja tapaturmavakuutukset
kattavat varauksen kulut, mikäli tapahtunut johtaa tarpeeseen peruuttaa varaus. Peruutuksesta tulee
ilmoittaa välittömästi Eteläpää Resort Oy:lle. Majoittaja noudattaa myös näissä tapauksissa yllä olevia
varausehtoja.
VARAUKSEN MUUTTAMINEN
Mikäli asiakas muuttaa edellä mainittujen peruutusehtojen sallimissa aikarajoissa majoituskohdetta
tai majoitusajankohtaa, lisäpalveluja ja/tai henkilömäärää peritään muutosmaksu 30 e.
ETELÄPÄÄ RESORT OY:N OIKEUS PERUA VARAUS
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, tai Eteläpää Resort Oy:stä riippumaton este
(esim. palo- tai vesivahinko), voi Eteläpää Resort Oy perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus
saada suorittamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin. Eteläpää Resort Oy:llä on oikeus
tarvittaessa perua varaus, mikäli varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan.
AVAIMEN LUOVUTUS
Mikäli saavut Eteläpään matkailukeskuksen aukioloaikojen ulkopuolella (kesäkaudella päivittäin klo 09
– 20), ota yhteyttä Eteläpää Resort Oy:öön ja sovi tuloajasta ja avaimista viimeistään 2 arkipäivää
ennen vuokrausajan alkamista. Yhteystiedot löytyvät varauksen yhteydessä saamastasi
kohdekuvauksesta tai online-varauksen varausvahvistuksesta. Avaimen saa maksutositetta vastaan.
Eteläpää Resort Oy:llä on oikeus periä avaimen katoamisesta aiheutuneet kulut (esim. lukkojen
uudelleensarjoitus ja uudet avaimet). Eteläpää Resort Oy:llä on oikeus veloittaa hinnastonsa
mukainen korvaus avainten toimituksesta tms., joista ei ole sovittu etukäteen.
OLESKELU MAJOITUSKOHTEESSA
Majoituskohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivänä klo 15 alkaen. Lähtöpäivänä luovutus on klo
12.00, ellei majoituskohteen kohdekuvauksessa toisin mainita. Majoituskohteen hintaan sisältyvät
vuodevaatteet (tyynyt ja peitot), perusastiasto, vesi ja sähkö sekä wc-paperi (2 rll/wc) sekä
loppusiivous. Majoituskohteen normaali lämpötila on 20 – 22 C.
Mikäli majoituskohteen hintaan ei sisälly tai asiakas ei ole ennakkoon varannut liinavaatteita ja
pyyhkeitä (1 iso ja 1 pieni pyyhe) tuo hän liinavaatteet ja pyyhkeet mukanaan. Jos liinavaatteet ja
pyyhkeet tilataan alle 3 vrk ennen majoituksen alkua, lisätään niiden hintoihin +25% ja toimitusmaksu
min. 30€ (ei koske majoitusvarauksia, jotka tehty alle 3 vrk majoituksen alkuun). Makuupussien käyttö
on kielletty.
Vaikka loppusiivous kuuluu majoituksen hintaan, edellytetään asiakkaan luovuttavan majoituskohteen
normaalin asumisen jäljiltä, eli huonekalut ja muut varusteet paikoillaan ja ehjinä, roskat vietynä sekä
likaiset astiat tiskikoneessa. Huoneistossa olevien astioiden ja muiden tavaroiden siirtely
huoneistosta toiseen on ehdottomasti kielletty. Eteläpää Resort ei vastaa huoneistossa säilytettävistä
tai sinne jätetyistä asiakkaan tavaroista. Mikäli huoneisto on jätetty erityisen epäsiistiin kuntoon, on
Eteläpää Resort Oy:llä oikeus periä asiakkaalta 300 euron ylimääräinen siivousmaksu.
Tupakointi on ehdottomasti kielletty majoituskohteissa. Mikäli majoituskohteessa on tupakoitu,
veloitamme puhdistuskulut (min. 300€). Eteläpää Resort Oy ei vastaa luvattomasta tupakoinnista tai
eläinpölystä asiakkaalle aiheutuneista allergiaoireista tai muista ongelmista. Majoituskohteen
kohdekuvauksessa mainittu lemmikkieläinkielto ei takaa sitä, että kohde soveltuu allergisille.
Kylpytynnyrin käytöstä ja sijoituksesta on sovittava etukäteen Eteläpää Resort Oy:n kanssa.
Kylpytynnyrin käytöstä veloitetaan majoituskohtainen lisämaksu.
Teltan, asuntoauton ja -vaunun käyttö lomahuoneiston tontilla ilman majoituskohteen omistajan
lupaa on kielletty.
VAHINGOT
Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-ajan aikana majoituskohteelle tai sen irtaimistolle
tahallisesti tai tahattomasti aiheutuneet vahingot majoituskohteen omistajalle. Aiheutuneesta
vahingosta on ilmoitettava välittömästi Eteläpää Resort Oy:lle.
HÄIRIÖISTÄ TAI VAARATILANTEISTA JOHTUVA VUOKRASOPIMUKSEN PURKAMINEN
Mikäli asiakas ei majoituskohteen omistajan tai tämän edustajan antamasta huomautuksesta
huolimatta lakkaa aiheuttamasta häiriötä tai vaaraa samassa tai naapurikiinteistössä oleville, on
majoituskohteen omistajalla tai tämän edustajalla oikeus purkaa vuokrasuhde välittömästi. Edellä
kerrotuista toimenpiteistä aiheutuneet kulut laskutetaan asiakkaalta eikä majoituksen hintaa
palauteta.
HENKILÖMÄÄRÄ
Majoituskohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä majoituskohteen henkilömääräksi on
ilmoitettu (kts. kohdekuvaus).
LEMMIKIT
Lemmikin saa tuoda vain majoituskohteeseen, jossa lemmikit ovat sallittuja. Lemmikkieläinten
mukanaolosta tulee ilmoittaa varausta tehtäessä. Asiakas on velvollinen korjaamaan lemmikin
jätökset pihaympäristöstä ja korvaamaan mahdolliset lemmikin majoituskohteelle tai sen irtaimistolle
aiheuttamat vahingot majoituskohteen omistajalle. Mahdollisista vahingoista on ilmoitettava
välittömästi Eteläpää Resort Oy:lle.
HUOMAUTUKSET
Kaikki majoituskohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on osoitettava välittömästi
niiden aiheen ilmaannuttua suoraan Eteläpää Resort Oy:lle. Mikäli asiakas ei ole vuokrausaikana ollut
yhteydessä mahdollisista epäkohdista Eteläpää Resort Oy:öön, hän menettää oikeuden mahdollisiin
hyvityksiin. Mikäli huomautuksen kohteena olevaan asiaan ei tule tyydyttävää ratkaisua
majoituskohteen vuokrausaikana, tulee huomautus lähettää kirjallisena Eteläpää Resort Oy:lle ennen
majoitusvarauksen päättymistä. Jos asiakas ja Eteläpää Resort Oy eivät pääse yhteisymmärrykseen
huomautuksen käsittelyssä, voi asiakas saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Eteläpää Resort Oy ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, hyönteisistä, myyristä,
odottamattomista säänvaihteluista, rakennustöistä naapuritonteilla, omistajan tekemistä varustelu-
tai muista muutoksista, joita ei ole ilmoitettu Eteläpää Resort Oy:lle tai kolmannen osapuolen
aiheuttamista ongelmista (esim. katkokset vesi-, sähkö- tai tv-verkossa) asiakkaalle mahdollisesti
aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Joissakin majoituskohteissa on asiakkaalle maksuton Internet-yhteys. Internet-yhteyksissä
mahdollisesti esiintyvät häiriöt tulee ilmoittaa välittömästi Eteläpää Resort Oy:lle ja ne pyritään
korjaamaan mahdollisimman pian. Eteläpää Resort Oy ei myönnä hyvityksiä majoitushinnasta
mahdollisten Internet-yhteydessä esiintyvien häiriöiden tai toimimattomuuden perusteella.
ETELÄPÄÄ RESORT VARAA OIKEUDEN OIKAISTA HINTATIEDOISSA OLEVAT VIRHEET
Virheellinen hintatieto ei sido Eteläpää Resort Oy:tä, jos hinta on niin selvästi virheellinen, että
asiakkaan olisi pitänyt se ymmärtää. Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan
ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen
alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna.
SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN OIKEUSPAIKKA
Sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli
neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, asiakas voi viedä asian Kuluttajariitalautakuntaan Satakunnan
käräjäoikeuteen. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Eteläpää Resort Oy ei vastaa näiden ehtojen julkaisemisen jälkeen ilmaantuneista, meistä
riippumattomista muutoksista.
Eteläpää Resort Oy pidättää oikeudet muutoksiin.
Tervetuloa Eteläpään matkailukeskukseen ja viihtyisää lomaa!
ETELÄPÄÄ RESORT Oy / Eteläpään matkailukeskus
Eteläpääntie 2
FI-29810 Siikainen
tel. +358 50 513 9877
email: info@etelapaa.fi